TRABAJO PRÁCTICO FINAL

Camisas personalizadas es una microempresa que ha logrado imponerse en el mercado. Su propietario considera que el éxito de la empresa se basa en :

• La novedad de ofrecerle al cliente la creación de un adorno con las iniciales de su nombre en letras estilizadas que se pegan en el bolsillo de la camisa.
• La excelente calidad de las camisas, que depende de la buena materia prima utilizada y del buen control de calidad de su elaboración.
• La integración del personal que trabaja en la empresa.
• La atención inmediata a las quejas y sugerencias del los clientes.

Al crecer la microempresa el propietario ha ido delegando responsabilidades en:

• Un supervisor de ventas, quien recoge toda la información proveniente de los clientes y de los distribuidores. Además de vigilar la satisfacción de todos los pedidos.
• Una secretaria con conocimientos de contabilidad, quien maneja los libros de compras, ventas, gastos, cobros, nóminas, bancos, etc.
• Un supervisor de producción quien controla y capacita a los trabajadores. Supervisa el control de calidad y vigila el mantenimiento de máquinas y equipos.
• El propietario se encarga de ampliar las oportunidades de mercado de su producto, de su propaganda y de la obtención de los recursos financieros para la ampliación de la empresa.

Una vez por mes el propietario se reúne con el personal de la empresa para planear las actividades del mes siguiente. En esas reuniones se atiende a:

• ¿Cuántas camisas se estima se venderán?
• ¿Qué pedidos se tienen pendientes?
• ¿Qué promoción conviene realizar?
• ¿Cuándo se va a vender?
• ¿Cuánta materia prima se necesitará?
• ¿Hay suficiente personal, o se necesita contratar y capacitar nuevo personal?
• ¿Se necesitará conseguir financiamiento? ¿A qué plazo? ¿A quién recurrir?

Conocidos los propósitos mensuales de la empresa se procede a organizar el trabajo del personal.

José	Diseña
Pedro	Corta
María	Cose
Jorge	Empaca
José	Entrega
Cecilia	Vende
Paula	Cose adornos
Jacinto	Supervisa

Conforme se realiza el plan, el propietario recorre las instalaciones de su empresa. Mientras lo hace escucha sugerencias de los empleados: a Paula se le ocurre que el adorno puede tener distintas formas de presentación, de acuerdo con el gusto del cliente. Le indica al propietario que para una persona cuyas iniciales son JLZ se podrían hacer los siguientes diseños:

JL

J

LJLZ

Z

JLZ

JLZ

JLZ

Y no sólo como se hacía hasta ahora.

José opina que podría diseñarse una línea de camisas para verano con un tipo de bordados como éstos:

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El propietario toma nota de la sugerencia de Paula y José y los felicita por su iniciativa.

Con regularidad pide al supervisor de la producción de las camisas, que le informe la cantidad producida, los problemas identificados, las soluciones dadas a éstos, la calidad de trabajo de los operarios, etc.

Semanal, quincenal y mensualmente evalúa con su secretaria, las ventas realizadas, los pagos efectuados, los ingresos obtenidos, etc.

En la siguiente reunión con su personal, además de plantear de nuevo las preguntas ya anotadas, comunica la iniciativa de Paula y José, para que ellos indiquen:

• ¿Cuánto incrementa el costo de cada camisa?
• ¿Cuanto tiempo extra requiere?
• ¿Qué aceptación se estima tendrá por parte de los clientes?
• ¿Vale la pena?